Política de privacidad

Responsable, domicilio y contacto

Carolina Quiroz Andrade, responsable de Sana con Psicoterapia, decide sobre el tratamiento de la información que recibe directamente para coordinar y prestar sus servicios. Su domicilio profesional se encuentra en la Cruz Roja de Santa Cruz, Galápagos, Ecuador.

Para consultas o solicitudes relacionadas con tus datos personales, puedes escribir a sanaconpsicoterapia@gmail.com o utilizar el WhatsApp +593 96 899 9165.

Datos, origen y formas de tratamiento

La versión actual del sitio no utiliza formularios, no crea cuentas y no almacena directamente historias clínicas ni datos de pago. Los datos se obtienen de la persona titular o, en el caso de menores de edad, mediante la coordinación correspondiente con su representante.

Al iniciar una conversación por WhatsApp, puedes compartir datos identificativos y de contacto, información para coordinar la cita y, si decides comunicarla, información relacionada con tu salud. Los datos de salud y los datos de niñas, niños y adolescentes son categorías especiales y requieren las medidas y bases de legitimación aplicables.

• Nombre, teléfono y datos de contacto.
• Preferencias de horario, modalidad y ubicación general.
• Mensajes necesarios para coordinar y prestar el servicio.
• Información de salud que se proporcione durante el proceso profesional.

Finalidades y base de legitimación

Los datos se utilizan para responder consultas, realizar gestiones previas solicitadas por la persona interesada, coordinar y prestar el servicio, gestionar pagos confirmados y cumplir obligaciones profesionales o legales aplicables.

Según el caso, el tratamiento se sustenta en las medidas precontractuales solicitadas, la prestación acordada, el cumplimiento de obligaciones legales o el consentimiento. Cuando se requiera tratar datos sensibles con base en el consentimiento, este deberá solicitarse de manera explícita e informada. La información no se utiliza para publicidad ni se vende a terceros.

Conservación y seguridad

Los datos de contacto y coordinación se conservarán únicamente mientras sean necesarios para gestionar la consulta, prestar el servicio y atender responsabilidades aplicables. Los plazos concretos de conservación de documentación clínica deben definirse e informarse antes de que esta política sea aprobada.

Se aplicarán medidas razonables de acceso restringido, confidencialidad y protección acordes con la naturaleza de la información. Ningún sistema puede garantizar seguridad absoluta. Evita enviar en el primer mensaje información clínica extensa, contraseñas o datos financieros.

Destinatarios y servicios externos

El acceso a la información se limita a Carolina Quiroz Andrade y a los proveedores estrictamente necesarios para los canales elegidos. WhatsApp, Google Maps y PayPal son plataformas externas con sus propios términos y políticas. Sana con Psicoterapia no recibe ni almacena los datos financieros que ingresas directamente en PayPal.

Al utilizar servicios externos, estos pueden tratar información en otros países conforme a sus propias infraestructuras y políticas. No se realizarán otras comunicaciones o transferencias de datos para finalidades distintas sin una base legítima y las garantías aplicables.

Entrega de datos y decisiones automatizadas

Entregar datos por WhatsApp es voluntario. Si no se proporcionan los datos mínimos de contacto, modalidad y disponibilidad, puede no ser posible responder o coordinar una cita. Proporcionar datos erróneos puede impedir la comunicación o una atención adecuada. No estás obligado a enviar información clínica extensa antes de la sesión.

No se realizan perfiles ni decisiones basadas únicamente en procesos automatizados.

Derechos y reclamos

Conforme a la normativa aplicable en Ecuador, puedes solicitar información, acceso, rectificación y actualización, eliminación, oposición, suspensión o limitación y, cuando corresponda, portabilidad. También puedes revocar el consentimiento sin afectar el tratamiento realizado legítimamente con anterioridad.

La solicitud puede presentarse mediante sanaconpsicoterapia@gmail.com o el canal de WhatsApp publicado, identificando a la persona titular y describiendo claramente el requerimiento. Se atenderá dentro de los plazos legales aplicables. Si consideras que tu solicitud no fue atendida, puedes presentar un reclamo ante la Superintendencia de Protección de Datos Personales de Ecuador.

Menores de edad

La información dirigida a niñas, niños y adolescentes se comunicará también a su representante cuando corresponda. La coordinación, el consentimiento y el ejercicio de derechos se gestionarán de acuerdo con la edad de la persona, su autonomía progresiva y las reglas aplicables en Ecuador.

Cookies, vigencia y cambios

Actualmente el sitio no incorpora analítica publicitaria ni cookies propias de seguimiento. Si esto cambia, esta política se actualizará antes de activar esas herramientas.

La fecha de actualización permite identificar la versión vigente. Los cambios relevantes se publicarán en esta página y, cuando afecten una actividad basada en consentimiento, se solicitará una nueva aceptación cuando corresponda.